Resi e rimborsi

Farmacia Curiamo è un servizio informativo ed editoriale. Non vendiamo, non immagazziniamo, non spediamo, non dispensiamo e non consegniamo prodotti. Di conseguenza non possiamo accettare resi, non possiamo emettere rimborsi né intervenire su contestazioni di garanzia. Qualsiasi tentativo di restituire merce inviandolo al nostro indirizzo non sarà accettato né considerato come reso valido.

Servizio informativo: cosa significa

• Farmacia Curiamo fornisce contenuti, recensioni e link a venditori ufficiali. Non siamo il venditore dei prodotti presentati sulle pagine a cui si accede tramite i pulsanti “Compra” o “Ordina”.
• I pulsanti “Compra”/”Ordina” reindirizzano a siti esterni: la transazione avviene esclusivamente tra il consumatore e il venditore ufficiale indicato sulla pagina esterna.
• Non abbiamo accesso ai database ordini dei venditori esterni, perciò non possiamo verificare acquisti, approvare rimborsi o mediare controversie commerciali.

Diritti del consumatore nei confronti del venditore esterno

I diritti che può esercitare come consumatore nei confronti del venditore esterno sono regolati dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), come recepito e aggiornato dalle disposizioni europee (in particolare dalla disciplina derivante dalla Direttiva 2011/83/UE). Tra i diritti più rilevanti:

• Diritto di recesso: in generale il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dalle vendite a distanza, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
• Garanzia legale di conformità: per i beni di consumo si applica la garanzia prevista dal Codice del Consumo, con i termini e le modalità stabilite dalla legge (ad esempio durata e rimedi in caso di difetto).
• Eccezioni al diritto di recesso: il Codice del Consumo prevede eccezioni, ad esempio per prodotti sigillati che per motivi igienici o connessi alla protezione della salute non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna (casistiche specifiche sono indicate dalla normativa).

Come vengono gestiti i resi sul sito del venditore

Una volta che si trova sulla pagina del venditore ufficiale, la gestione dei resi segue la politica del venditore stesso. Tale politica indica, tra l’altro:

• le condizioni di accettazione del reso (stato del prodotto, imballo, ecc.);
• l’indirizzo di reso da utilizzare;
• le modalità e i tempi di rimborso (ad es. riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato);
• eventuali costi a carico del consumatore per la restituzione.

Cosa fare: istruzioni pratiche

• Contattare direttamente il venditore ufficiale tramite i recapiti e le procedure indicate sulla pagina che si apre dopo il clic su “Compra” o “Ordina”.
• Conservare tutte le prove d’acquisto e comunicazione: fattura o conferma d’ordine, ricevuta di pagamento, numero di tracciamento della spedizione, screenshot delle pagine rilevanti.
• Se richiesto dal venditore, preparare il reso seguendo le istruzioni fornite (imballo, documentazione, indirizzo di ritorno).
• Se possibile, utilizzare spedizioni tracciabili e conservare il numero di tracking fino alla risoluzione della pratica.
• Ricordare che Farmacia Curiamo non può verificare ordini né approvare rimborsi: tutte le comunicazioni e le richieste di rimborso devono essere rivolte al venditore ufficiale.

Spedizioni inviate al nostro indirizzo

Qualsiasi pacco o spedizione inviati a Largo Giuseppe Toniolo, 8, 00186 Roma non saranno accettati e non saranno considerati come reso valido. Farmacia Curiamo non è il destinatario dei resi relativi a transazioni concluse su siti esterni.

Risoluzione delle controversie

Prima di avviare altre procedure, è consigliabile contattare il venditore ufficiale per cercare una soluzione diretta. In alternativa, per controversie relative agli acquisti nei paesi dell’Unione Europea è disponibile la Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) dell’Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. In Italia sono inoltre disponibili procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie previste dalla normativa nazionale e da organismi di conciliazione; per informazioni su tali procedure rivolgersi direttamente al venditore o consultare le fonti istituzionali competenti.

Limitazioni di responsabilità e diritti editoriali

• Farmacia Curiamo fornisce contenuti a scopo informativo. Pur operando con diligenza, non possiamo garantire l’assenza di errori nelle informazioni pubblicate e non siamo responsabili per decisioni o azioni basate esclusivamente sui contenuti del sito.
• Le immagini, i marchi e i materiali visibili nelle schede prodotti appartengono ai legittimi titolari; Farmacia Curiamo non intende violare diritti di terzi. Se ritiene di aver riscontrato una violazione del diritto d’autore o di altri diritti, contatti l’email editoriale indicata più sotto per la verifica e la rimozione ove appropriato.
• Farmacia Curiamo non ha collegamenti con eventuali precedenti titolari o proprietari di domini o attività menzionate sul sito, salvo diversa indicazione esplicita.

Informazioni editoriali e contatti

Per segnalazioni relative ai contenuti di questa pagina (correzioni editoriali, inesattezze testuali) contattare l’ufficio editoriale di Farmacia Curiamo via email a farmacia@curiamolacorruzione.it o per telefono al +39 345 511 1255. Gli orari di ufficio editoriale sono: Mon–Fri 09:00–18:00 (esclusi i giorni festivi). Questi contatti sono esclusivamente per questioni editoriali e non possono essere utilizzati per richieste di rimborso o per la gestione di resi.

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